Zákaznícka podpora spoločnosti WEBGLOBE, s.r.o. - Naposledy pridané:

Webhostingový spravodaj - marec/apríl 2012

Fri, 11 May 2012 13:39:00 +0200

Ďalší z našich newslettrov je na svete aby Vám priniesol čerstvé informácie o nás a o našich službách.

Zoznam tém:

Podporujeme neziskové organizácie

WEBGLOBE Start - Rozbehneme váš biznis

WEBGLOBE Virtual Cloud aj na 1 hodinu

Najrýchlejší Magento hosting na Slovensku

Ako sme zrýchlili webhosting

WEBGLOBE tím na Bratislava Marathon 2012.

Plnú PDF verziu si môžete stiahnuť po kliknutí na tento link.

V prípade akýchkoľvek otázok k témam tohtomesačného spravodaja nás neváhajte kontaktovať na adrese

sales@webglobe.sk, prípadne telefonicky na zelenom čísle 0800 - 188 987. Radi Vám zodpovieme Vaše otázky.

Čo je potrebné na preregistráciu generických (.com, .net, .info, .biz, .org) domén a poplatky s tým súvisiace?

Mon, 23 Apr 2012 14:07:00 +0200

Chcete k nám previesť medzinárodnú doménu (.com, .net, .org, .info alebo .biz), ktorú už máte registrovanú inde a zaujíma vás, či budete platiť registračné poplatky znova, alebo sa vám zohľadní doba predplatného?

Pri prechode od iného registrátora s akoukoľvek medzinárodnou doménou je potrebné uhradiť registračný poplatok na ďalšie predplatné obdobie - pri domén ach .com, .net a .org je to jeden rok a pri .info a .biz dva roky.

Súčasne sa vám však zohľadňuje doba predplatného u iného poskytovateľa a uhradením registračného poplatku sa expiračná doba domény (doba predplatného) predlžuje o ďalšie predplatné obdobie (jeden alebo dva roky).

Čiže ak k nám napríklad prejdete s medzinárodnou doménou .com, ktorú máte u doterajšieho poskytovateľa predplatenú ešte na 4 mesiace, po uhradení registračného poplatku našej firme sa expiračná doba predĺži o rok a doménu budete mať predplatenú na 16 mesiacov.

Ak ste si už objednali preregistráciu generickej domény k nám, je ešte potrebné, aby ste požiadali vášho doterajšieho registrátora o odblokovanie domény (unlock) a poskytnutie Auth-id, čo je určitá forma autorizačného kódu. Tento kód je potrebné zaslať nám spolu s názvom domény po vyplnení objednávky na e-mailovú adresu helpdesk@webglobe.sk .

Príklad Auth-id: auth-id:TTHRLKMEN

whois.eu / informácie o .eu doméne

Mon, 23 Apr 2012 14:02:00 +0200

Pre overenie, či doména, ktorú chcete registrovať, je voľná, alebo pre zistenie údajov o už registrovanej .eu doméne je zriadená stránka www.whois.eu, kde sa dá overiť akákoľvek .eu doména.

Vľavo hore zadáte názov domény buď v tvare "nazovdomeny.eu" alebo "nazovdomeny" a kliknete na tlačidlo "whois search".

Po odoslaní danej žiadosti vám systém potvrdí, či je doména voľná alebo zaregistrovaná (prípadne iný stav domény).

Zároveň po zadaní kódu do kolonky "Zadajte vľavo uvedený kód" a kliknutí na "Detaily" sa vám zobrazí výpis o danej doméne.

Zmena vlastníka .eu domény (trade)

Mon, 23 Apr 2012 13:59:00 +0200

Pokiaľ už vaša spoločnosť má registrovanú .eu doménu cez našu spoločnosť (o zmenu majiteľa je možné požiadať aj zároveň so zmenou registrátora - v objednávke to prosím uvedťe v poznámke na konci) a máte záujem o zmenu informácií o vlastníkovi domény na internete (na whoise – www.whois.eu), požiadajte nás o "trade" domény .eu.

Stačí v tomto zmysle našu spoločnosť požiadať o zmenu vlastníka domény (na whoise). Na túto požiadavku Vás poprosíme zaslať nám faxovú, alebo listovú žiadosť, ktorá bude potvrdená súčasným, aj novým vlastníkom domény.

Následne vám bude zaslaná predfaktúra na poplatok za zmenu vlastníka domény. Po jej uhradení naša spoločnosť požiada centrálneho registrátora .eu domén – Eurid o zmenu vlastníka domény.

Následne bude na vašu a zároveň na adresu nového vlastníka domény zaslaný e-mail (na e-mail povodneho aj nového vlastníka domény) so žiadosťou o potvrdenie, že prevod sa má uskutočniť. Prevod potvrdíte kliknutím na odkaz, ktorý sa bude nachádzať v tomto e-maili. (Prevod je takisto možné potvrdiť aj faxom – vzory oboch žiadostí si môžete stiahnuť tu /potvrdí súčasný vlastník/ a tu /potvrdí nový vlastník/. Potvrdené žiadosti je potrebné odfaxovať na číslo: +32 (0) 2 401 27 52.)

Následne budete mať 14 dní na potvrdenie prevodu domény. Ak potvrdíte, prevod bude schválený. Ak nikto alebo niektorá z dvoch strán nepotvrdí, prevod sa nezrealizuje. Ak potvrdenie uskutočnia obe strany, prevod bude schválený.

Prevod je spravidla schválený v priebehu 24 hodín od potvrdenia (v pracovné dni). Po dokončení prevodu dostanete informáciu o úspešnej zmene registrátora.

Upozornenie!

Poplatok a následná zmena registračného obdobia

Pri zmene vlastníka je nutné uhradiť poplatok vo výške ročného registračného poplatku .eu domény. Po zrealizovaní prevodu sa zmení registračné obdobie domény. A to tak, že doména bude predĺžená o ďalší rok od pôvodného konca platnosti domény.

Výnimka!

Aktualizácia údajov o vlastníkovi domény

Pokiaľ vaša spoločnosť vlastní .eu doménu (a spoločnosť WEBGLOBE je registrátorom) a informácie o vlastníkovi domény na internete (whoise) nie sú aktuálne (adresa, emailová adresa), stačí nás o to požiadať. Nie je potrebné uhrádzať poplatok za zmenu údajov. Takisto sa nemení registračné obdobie domény.

Zmena registrátora .eu domény (transfer)

Mon, 23 Apr 2012 13:55:00 +0200

Pokiaľ už vaša spoločnosť má registrovanú .eu doménu prostredníctvom iného registrátora a máte záujem o zmenu registrátora na našu spoločnosť, nie je to problém.

Stačí si u nás doménu nanovo objednať a pri objednávke si zvoliť možnosť „preregistrácia“ (zmena registrátora domény). Po dokončení objednávky a úhrade poplatku za zmenu registrátora naša spoločnosť požiada centrálneho registrátora .eu domén – Eurid o zmenu registrátora.

Následne bude na vašu adresu zaslaný e-mail so žiadosťou o potvrdenie, že transfer sa má uskutočniť. Transfer potvrdíte kliknutím na odkaz, ktorý sa bude nachádzať v tomto e-maili. (Transfer je takisto možné potvrdiť aj faxom – vzor žiadosti si môžete stiahnuť tu . Potvrdenú žiadosť je potrebné odfaxovať na číslo: +32 (0) 2 401 27 52.)

Ak požiadavku na transfer nepotvrdíte do 14 dní, požiadavka sa zruší. Ak potvrdíte, transfer bude schválený.

Transfer je spravidla schválený v priebehu 24 hodín od vášho potvrdenia (v pracovné dni). Po dokončení transferu dostanete informáciu o úspešnej zmene registrátora.

Upozornenie!

Poplatok a následná zmena registračného obdobia

Pri zmene registrátora je nutné uhradiť poplatok vo výške ročného registračného poplatku .eu domény. Po zrealizovaní transferu sa zmení registračné obdobie Vašej domény. A to tak, že doména bude predĺžená o ďalší rok od pôvodného konca platnosti domény.